garantía

Política de Envíos

Ofrecemos ENVÍO MUNDIAL GRATUITO en todas las muñecas sexuales realistas. Pero Alaska/Hawaii es adicional, debe pagar una tarifa de envío adicional de aproximadamente USD 200 a USD 300.

Todos los impuestos y aduanas están incluidos. No hay cargos ocultos ni cargos adicionales nunca.  

Todas nuestras muñecas sexuales son 100% discretas a su llegada. Las muñecas sexuales llegan en una simple caja marrón sin información sexual. El mensajero o el manipulador no sabe qué hay en la caja o de dónde vino.

Los tiempos de entrega varían según los requisitos del pedido y su ubicación. Generalmente, todas las muñecas se envían por DHL o FedEx. El tiempo de entrega promedio es de 10 a 15 días hábiles después del pedido. Recibirá actualizaciones de rastreo por correo electrónico para que pueda rastrear su paquete usted mismo.

Todos los artículos de colección en existencia se entregarán entre 5 y 10 días hábiles después de que se reciba el pago. Actualmente, nuestros artículos en stock solo se venden dentro de los EE. UU.

Cualquier artículo que no tenga "En stock" en el nombre del producto se pedirá de forma personalizada. ¡Podemos tener el producto en su puerta en aproximadamente 2-3 semanas!

Siempre hacemos todo lo posible para enviar todos nuestros productos lo más rápido posible para que pueda disfrutar de sus nuevas muñecas lo más rápido posible.

Entendemos que puede ser frustrante esperar, pero podemos garantizar que valdrá la pena esperar.

Póliza de Cancelación

Para Muñecas personalizadas

All custom dolls that are offered for sale via sexdollsoff.com are made-to-order for each Buyer. Accordingly, the following applies to refunds and returns for any Products purchased by a Buyer:

* If you change your mind or place the order by accident, please contact us within 24 hours. We would be happy to process a refund. A 20% processing fee will be deducted from your total order amount. (We have to do it since our payment processor will charge us even if the transaction gets canceled).

* After the 24-hour, our factory will start producing your doll, If you want to cancel the order before the package is shipped, it will be subject to a Seller’s restocking fee (“Restocking Fee”) of 50% from the value of the Product order. Sexdollsoff will provide to Buyer a refund of funds paid minus the Restocking Fee to the Buyer’s original payment method and other fees may apply such as design, mold material, processing, makeup, and transaction fees.

* After the package has been shipped, order cancellation is not possible.

For In-Stock Sex Dolls(US,EU)

* For In-stock Dolls, the warehouse system will immediately arrange the delivery, and deduct the shipping fee and handling fee upon order placement. There is a certain time interval for the tracking number to be uploaded. Therefore in-stock doll orders that are canceled will be charged s restocking fee (“ Restocking Fee”) of twenty percent (20%) of the value of the Product order. The custom doll cancellation policy does not apply to any in-stock dolls.

1. Después de realizar un pedido, se procesará y no se podrá cancelar por ningún motivo.
2. Si por razones excepcionales se acepta la cancelación, la misma estará sujeta a una tarifa de reposición del Vendedor (“Tarifa de reposición de existencias”) del veinte por ciento (20%) del valor del pedido del Producto. Sexdollsoff proporcionará al Comprador un reembolso de los fondos pagados menos la tarifa de reposición de existencias al método de pago original del Comprador y se pueden aplicar otras tarifas, como tarifas de procesamiento y transacción.
3. No se podrá cancelar el pedido cuando el producto haya salido del almacén o haya sido enviado. Si desea cancelarlo, tendrá una tarifa de envío del 50% y una tarifa de reposición.
4. Todas las ventas son finales. Los pedidos devueltos como imposibles de entregar, no recogidos, rechazados en el momento de la entrega o devueltos sin autorización generarán una tarifa de procesamiento del 50% y no se emitirá ningún reembolso por envío.
5. Si realmente no lo quiere después del envío, tiene derecho a un reembolso. Al reembolsar, debe confirmar que el producto o el embalaje no se dañaron y que no lo usó. (Tenga en cuenta: los costos de envío para devolver su compra corren a cargo de usted, el comprador. Todos los reembolsos se inician después de que los artículos se hayan devuelto y recibido de manera segura).

Política de Devoluciones

Due to the long-distance delivery involving many logistic entities, minor scratches, finger wire piercing, eyelashes falling, small stains, and other micro issues do not belong to the damage issues. We do not accept any return or refund requests for such questions. Please contact our online customer service for guidance on how to deal with possible minor issues easily and properly. Thanks for your understanding.

Es imposible que nuestros clientes nos devuelvan el paquete al rechazar el paquete porque no podemos recibirlo. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para confirmar el estado de su pedido y obtener una sugerencia para el siguiente paso. O usted será responsable de la pérdida del paquete.

Para los pedidos que se le entregan dañados o defectuosos, ofrecemos un servicio de devolución y cambio 100% gratuito. ¡Los costos de envío de devolución correrán a cargo de nosotros, Sexdollsoff, no de usted! Después de abrir la caja, si encuentra algún defecto en el producto, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione imágenes y videos del daño. ¡Nos pondremos en ello de inmediato!

Verificamos cada producto manualmente antes del envío para asegurarnos de que el artículo esté en perfectas condiciones. Solo se aceptan devoluciones si ha recibido un artículo incorrecto debido a un error nuestro o un artículo defectuoso. Debe presentar un reclamo ante el transportista al recibir su paquete si está gravemente dañado.
Se supone que los compradores deben verificar el estado del paquete e informarnos sobre daños o defectos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. No se aceptarán solicitudes de devolución y rechazaremos cualquier reclamo más allá de ese plazo.
Si el producto que ha recibido está dañado o tiene defectos de fabricación, siga estos pasos:
1) Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente inmediatamente después de la entrega, proporcione su nombre, su número de pedido y una explicación del problema: [correo electrónico protegido]
2) Adjunte evidencia (ya sea fotografías o videos) que demuestre los defectos o daños descritos.
3) Permita que nuestro equipo revise el problema y encuentre una solución adecuada que sea aceptable para usted.
Si el problema fue causado por nosotros, o el producto tiene algún defecto de fabricación, tenga la seguridad de que nos encargaremos de ello. Se organizará un nuevo reemplazo dependiendo de la gravedad del daño. Para daños leves, se ofrecerá un kit de reparación.

Los daños resultantes del uso inadecuado del producto no serán cubiertos por la Garantía del Producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Las muñecas sexuales son juguetes sexuales y no se pueden devolver por ningún motivo si se usan.

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos de ningún producto por ningún otro motivo que no sea que esté dañado o defectuoso al llegar. Si esta situación ocurre, su devolución es nula si su producto muestra algún signo de uso anterior; no podemos y no aceptaremos devoluciones de artículos usados.

DEVOLUCIONES

1. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
2. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
3. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito, dentro de una cierta cantidad de días. (Sin embargo, las tarifas de transacción cobradas por plataformas de terceros como Paypal no son reembolsables).

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [correo electrónico protegido].

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para solucionar el problema inmediatamente.

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