Envío y devoluciones

En Sexdollsoff, nuestra dedicación inquebrantable gira en torno a ofrecer productos de primera categoría y un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. En esta sección, primero analizaremos nuestra garantía de calidad del producto, seguido de una explicación detallada de nuestras políticas con respecto a cancelaciones de pedidos, reembolsos y devoluciones. Al familiarizarse con estas políticas, podrá explorar nuestras ofertas de muñecas en SDF con confianza, sabiendo que su satisfacción es nuestra principal preocupación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de atención al cliente.

Politica de envios

Ofrecemos ENVÍO MUNDIAL GRATUITO en todas las muñecas sexuales realistas. EE. UU.: (Excepto Hawái, Alaska y Puerto Rico, que requieren cargos de envío adicionales de $400). UE: (Si su dirección es un área remota, se requieren cargos de envío adicionales de $100).

En stock de muñecas sexuales se incluyen todos los impuestos y aduanas. No hay cargos ocultos ni cargos adicionales. Todas nuestras muñecas sexuales son 100% discretas a su llegada. Las muñecas sexuales llegan en una caja marrón sin información sexual. El mensajero o el encargado no sabe qué hay en la caja ni de dónde viene.

Envío gratuito, pero los compradores deben pasar la aduana y pagar impuestos.: Países de América del Sur, Indonesia, Sudáfrica, Corea del Sur, Argentina, Chile, Suiza, Noruega, Nueva Zelanda, Ucrania, Vietnam, Israel.

Áreas no entregables: países islámicos en Medio Oriente, Turquía, India y Tailandia.

Para poder ni AUS SE SAy algunas otras naciones, no podemos pagar por adelantado los derechos de importación. Sin embargo, estamos dispuestos a colaborar aportando hasta el 50% de los derechos de aduana (con un límite máximo de $150 USD). También gestionaremos la comunicación con las autoridades aduaneras para agilizar el procedimiento y minimizar molestias. Por lo general, el costo suplementario asciende aproximadamente a $150 en la mayoría de los casos y podemos proporcionarle un cálculo de gastos aproximado antes de su adquisición.

Tiempo de envío

En Stock Sex Dolls(US,EU)

Las muñecas en existencia en EE. UU. solo están disponibles para clientes de EE. UU.; Las muñecas en stock de la UE solo están disponibles para clientes de la UE. Sin embargo, si ha realizado un pedido desde otros almacenes en el extranjero, puede reemplazar las muñecas de los almacenes locales. Debido a que los precios de las muñecas en los almacenes de la UE y los almacenes de EE. UU. son diferentes, debes pagar la diferencia. Cuando hayas pagado el saldo, te enviaremos la muñeca. Si no quieres la muñeca, podemos reembolsarte el importe total.

Nuestros artículos en stock se venden dentro de EE. UU. y la UE. Todos los artículos de colección en stock se entregarán entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el pago. Los plazos de entrega varían según los requisitos del pedido y su ubicación. Generalmente, todas las muñecas se envían por UPS o FedEx. El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del pedido. Recibirá actualizaciones de seguimiento por correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento de su paquete usted mismo.

Muñecas personalizadas

Cualquier artículo que no tenga "En stock" en el nombre del producto será una muñeca sexual personalizada.

El tiempo de producción depende de su elección de marca, materiales y características premium personalizadas. Aproximadamente:

Muñeca TPE: de 3 a 7 días, algunas marcas de alta gama o funciones de movimiento múltiples pueden extenderse 1 semana.

Muñeca de silicona: 2 a 3 semanas, algunas marcas de alta gama o funciones de movimiento múltiples pueden extenderse 1 semana.

*Nota: Por favor, comprenda que una muñeca sexual es un producto personalizado que se fabrica bajo pedido de acuerdo con las especificaciones del cliente. Aunque nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro del plazo indicado, el tiempo de procesamiento podría ser un poco más largo en casos excepcionales.

*Nota: Debido a las vacaciones del Año Nuevo Chino, los envíos de muñecas personalizadas se retrasarán al menos hasta finales de febrero.

El tiempo de envío depende de los métodos de envío que elija:

tiempo de envío
tiempo de envío

Sin embargo, en algunos casos, podemos optar por emplear el transporte aéreo para transportar su paquete a su país y facilitar el despacho de aduana. Posteriormente, FedEx o UPS asumirán la responsabilidad de la entrega final y actualización de los datos logísticos. Antes de la llegada del paquete a los EE. UU., el número de seguimiento indicará únicamente la creación de la etiqueta de envío, sin detalles logísticos adjuntos. Reconocemos que usted puede tener reservas con respecto al estado de su envío. Solicitamos sinceramente su paciencia durante este período provisional y deseamos asegurarle de manera inequívoca que nos hacemos totalmente responsables de cada aspecto de sus pedidos.

Cambio de entrega

Recogida de paquetes
Si tiene la intención de recoger personalmente su paquete en una tienda FedEx/UPS, proporcione amablemente la dirección de la tienda antes de enviar el envío. Es imperativo llamar a la tienda con anticipación para conocer su política de recogida, especialmente si el paquete termina en una dirección incorrecta o rechazada debido a FedEx/UPS.

Modificación de dirección
Verifique la exactitud de la dirección de envío antes de iniciar el envío. Si necesita ajustes en la dirección de envío después de que se haya enviado el paquete, comuníquese con nosotros por primera vez.

Modificación del tiempo de entrega/retención
Si necesita modificar el tiempo de entrega porque no estará disponible para aceptar el paquete durante el tiempo estimado del mensajero, puede comunicarse directamente con el mensajero para reprogramarlo para una fecha más conveniente. Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá una comunicación completa del mensajero.

Es fundamental asegurarnos de que nuestro correo electrónico (ventas@sexdollsoff.com) no sea relegado a su carpeta de spam o lista de bloqueados y a mantener una línea telefónica abierta para recibir nuestros mensajes cruciales con prontitud en cualquier momento.

¿Qué garantizamos?

Garantía de condición nueva y prístina
Garantizamos que todas nuestras muñecas sexuales llegarán en un estado de absoluta novedad y originalidad. Estarán en perfectas condiciones de funcionamiento y coincidirán exactamente con las descripciones e imágenes de nuestro sitio web.

Estricta garantía de calidad
Hemos implementado un riguroso sistema de garantía de calidad, asegurando que cada muñeca se someta a inspecciones y pruebas exhaustivas antes de salir de nuestro taller. Las empaquetamos de forma discreta y segura para salvaguardar su privacidad, y nuestra logística está garantizada para entregar su muñeca en perfectas condiciones. Nuestros meticulosos controles de calidad reducen significativamente la posibilidad de daños o imperfecciones.

100% Satisfacción
Para garantizar su máxima satisfacción, proporcionamos imágenes de fábrica de su muñeca para revisarlas antes del envío. Si al recibir tu muñeca descubres algún error en tu pedido como defectos o envíos incorrectos, lo arreglaremos o lo reemplazaremos.

Politica de Cancelación

Antes de enviar cualquier producto, éste pasa por varias etapas de controles de calidad. Tenemos la intención de proporcionar sólo artículos de la más alta calidad a nuestros clientes. Después de realizar un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico automático confirmando su pedido. A partir de ese momento, notarás si necesitas realizar ajustes en tu pedido. Tenga en cuenta que cuando realiza un pedido, tiene 6 horas para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar una cancelación o modificación. Después de recibir su pedido, ingresamos al estado de preparación, por lo que incluso si solicita un reembolso dentro de las 6 horas, se le cobrará el procedimiento del 10%. Después de 6 horas, ya hemos comenzado a trabajar en su pedido y será demasiado tarde para realizar cambios.

Hay un intervalo de tiempo determinado para que se cargue el número de seguimiento. Recibirá un número de seguimiento aproximadamente 1 o 2 días después del envío. Los tiempos de envío varían según su ubicación. El tiempo de procesamiento y entrega puede retrasarse durante los días festivos (Año Nuevo, Navidad, Día Nacional, Festival de Primavera Chino, etc.)

En stock muñeca sexual
Las muñecas sexuales Stock se reembolsarán según las siguientes circunstancias:

1. Si el tiempo del pedido es inferior a 6 horas: le reembolsaremos el 90% y se le cobrará una tarifa de gestión del 10%.

2. Si el tiempo del pedido es de más de 6 horas, pero no se envía: le reembolsaremos el 80% y le cobraremos una tarifa de manejo del 10% y una tarifa de operación del 10%.

3. Si el producto ha sido enviado: Le reembolsaremos el 50% y le cobraremos una tarifa de manejo del 10%, una tarifa de operación del 10% y una tarifa de logística del 20% y una tarifa de abrasión del producto del 10%.

4. Si el producto ha sido firmado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos a menos que el producto esté gravemente dañado.

Muñeca sexual personalizada

Doll es un producto personalizado creado especialmente para compradores. 6 horas después de realizar un pedido, este será procesado y no podrá cancelarse por ningún motivo.

Si por motivos excepcionales se acepta la cancelación, las muñecas sexuales personalizadas serán reembolsadas según las siguientes condiciones:

1. Si el tiempo del pedido es inferior a 6 horas, le reembolsaremos el 90% y le cobraremos una tarifa de operación y manejo del 10%.

2. Si el tiempo del pedido es superior a 6 horas, pero no se produce, le reembolsaremos el 80% y le cobraremos una tarifa de reposición del 20%.

3. Tenga en cuenta que el procesamiento del pedido comienza dentro de las 8 horas posteriores a la recepción de sus pagos. Un pedido no se puede modificar ni cancelar una vez procesado ya que es un producto personalizado y personal.No aceptaremos cancelaciones ni reembolsos una vez que la producción haya comenzado.

4. Si el producto ha sido firmado no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Debe presentar un reclamo ante el transportista al recibir su paquete si está gravemente dañado. Se organizará un nuevo reemplazo dependiendo de la gravedad del daño. Para daños leves, le proporcionaremos todos los kits necesarios para ayudarle a reparar el artículo.

*** Tenga en cuenta que no se aceptarán motivos de devolución/reembolso relacionados con el peso o el tamaño de las muñecas (demasiado pesadas, demasiado grandes o demasiado pequeñas) o las características de las muñecas (demasiado frías). Por favor, comprenda las características materiales del sexo. Muñecas, y tenga en cuenta la altura y el peso de la muñeca antes de realizar el pedido. Se aceptan algunos errores de medición debido a diferentes temperaturas, condiciones de medición (acostado o de pie) y áreas de medición por diferentes personas. Gracias por su comprensión.

Política de Devoluciones

Para pedidos que se le entregan dañados o defectuosos, ofrecemos un servicio de devolución y cambio 100% gratuito. Los costos de envío de devolución correrán a cargo de nosotros, Sexdollsoff, ¡no de usted! Después de desembalar, si encuentra algún defecto en el producto, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione fotografías y videos del daño. ¡Estaremos en ello de inmediato! Revisamos cada producto manualmente antes del envío para garantizar que esté en perfectas condiciones.

Se aceptan devoluciones solo si ha recibido un artículo incorrecto debido a nuestro error o un artículo defectuoso. Debe presentar un reclamo ante el transportista al recibir su paquete si está gravemente dañado. Se supone que los compradores deben verificar el estado del paquete e informarnos sobre daños o defectos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. No se aceptarán solicitudes de devolución y rechazaremos cualquier reclamo más allá de ese plazo. Si el producto que has recibido está dañado o tiene defectos de fabricación por favor sigue estos pasos:

1) Envíe un correo electrónico a atención al cliente inmediatamente después de la entrega, proporcionando su nombre, su número de pedido y una explicación del problema: info@sexdollsoff.com

2) Adjunte evidencia (ya sea fotografías o videos) que demuestre los defectos o daños descritos.

3) Permita que nuestro equipo revise el problema y encuentre una solución adecuada que sea aceptable para usted. Si el problema fue causado por nosotros o el producto tiene algún defecto de fabricación, tenga la seguridad de que nos encargaremos de ello. Se organizará un nuevo reemplazo dependiendo de la gravedad del daño. Para daños leves, se ofrecerá un kit de reparación.

Funciones dañadas: Si funciones específicas (succión, caderas eléctricas, mamada automática, sexo oral real, gemidos, calentamiento corporal) no funcionan debido a daños durante el transporte, informe de inmediato las funciones dañadas a nuestro equipo de atención al cliente. Si se confirma que las funciones no funcionan debido a daños en el transporte, pero esto no afectará el uso de la muñeca, iniciaremos un reembolso por la tarifa de función correspondiente.

Paquete faltante: Si el número de rastreo muestra que su paquete fue entregado pero no recibió nada, llame a UPS/FedEx y presente un reclamo lo antes posible. Por si acaso, agregamos un servicio de firma para adultos para la mayoría de los paquetes (pueden aplicarse excepciones).

Intercambio (no aplicable)

Debido a que las muñecas sexuales son artículos sexuales, no realizaremos ventas secundarias, por lo que no las cambiaremos en ningún caso. Si hay daños graves, reenviaremos uno.

Reenviar (si corresponde)

Si la muñeca está gravemente dañada y no se puede utilizar, le enviaremos una de nuevo.
Si perdemos el paquete en el envío, reenviaremos uno.

***NO DEVUELVA EL PAQUETE DIRECTAMENTE
La dirección de envío que figura en la caja de embalaje no se aplica a la devolución de pedidos personalizados y pedidos de inventario.
Si desea devolver el paquete, póngase en contacto con nosotros para obtener más instrucciones.

Los daños resultantes del uso inadecuado del producto no estarán cubiertos por la Garantía del Producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Las muñecas sexuales son juguetes sexuales y no se pueden devolver por ningún motivo si se usan. No ofrecemos devoluciones ni reembolsos de ningún producto por ningún otro motivo que no sea estar dañado o defectuoso a su llegada. Si ocurre esta situación, su devolución será nula si su producto muestra algún signo de uso anterior; no podemos aceptar ni aceptaremos devoluciones de ningún artículo usado.

Política de REEMBOLSOS

1. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

2. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Plazo de reembolso

Una vez que aceptamos cancelar o reembolsar la devolución, según sea el caso, se emite un reembolso al método de pago original o a su tarjeta de crédito/cuenta de PayPal.

El período de tiempo de reembolso para diferentes modos de pago se proporciona a continuación.
Tarjeta de crédito/débito (6-10 días hábiles)
PayPal (7 días hábiles)

3. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta PayPal o tarjeta de crédito dentro de una determinada cantidad de días. (Sin embargo, las tarifas de transacción cobradas por plataformas de terceros como Paypal no son reembolsables). Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@sexdollsoff.com. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para solucionar el problema de inmediato. Aprender más acerca de garantía.

¿Qué no cubre la garantía de devolución de dinero?

Rechazar el paquete

Es imposible que nuestros clientes nos devuelvan el paquete al rechazar el paquete porque no podemos recibirlo. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para confirmar el estado de su pedido y obtener una sugerencia para el siguiente paso. O usted será responsable de la pérdida del paquete.

Imperfecciones menores

Los pequeños defectos e imperfecciones, que no se consideran daños, no están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero. Estas imperfecciones abarcan imperfecciones de la piel, rasguños menores, marcas, hendiduras, pequeñas abolladuras, microcortes, cambios sutiles en la textura de la piel, así como uñas de manos, pies y pestañas sueltas o faltantes, junto con disparidades o inconsistencias menores en la apariencia facial y corporal. constituir. Estas imperfecciones se pueden abordar siguiendo las recomendaciones del SDF.

•Uñas de manos y pies: las uñas de las muñecas pueden desprenderse durante el envío o después de recibir el paquete, ya que utilizamos un adhesivo ligero para facilitar la extracción de las uñas por parte del comprador. Si una uña se cae, simplemente vuelva a colocarla usando nuestro pegamento para pestañas y uñas.

•Pestañas sueltas: se incluye una máscara protectora para los ojos (esponjosa) con la cara de la muñeca para proteger sus ojos. En caso de que se desprendan las pestañas, puedes volver a colocarlas fácilmente usando nuestro pegamento para pestañas y uñas.

•Las pequeñas imperfecciones de la piel y las ligeras variaciones en la textura de la piel que surgen durante el proceso de fabricación (como puntos de inyección y líneas de costura del molde, cicatrices en los cabezales de silicona, etc.) no se clasifican como defectos y no están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero.

•Los daños menores ocurridos durante el envío por parte del servicio de mensajería o la compañía de envío, como abrasiones menores en la piel o un cuello doblado, se pueden reparar fácilmente. SDF puede proporcionar orientación y herramientas de reparación. Se anima a los clientes a realizar intentos de reparación razonables siguiendo las recomendaciones de SDF.

Hecho a mano
Todas nuestras muñecas sexuales están meticulosamente hechas a mano. En consecuencia, cada muñeca posee una ligera singularidad, lo que da lugar a pequeñas distinciones. Recibirás fotografías de tu muñeca antes de su envío desde fábrica. Si los detalles se desvían significativamente de sus expectativas, haremos las correcciones necesarias si lo solicita antes de que la muñeca salga del taller. Asegúrese de que nuestro correo electrónico (info@sexdollsoff.com) esté desbloqueado para garantizar la recepción oportuna de nuestras actualizaciones por correo electrónico.

•El maquillaje facial, el color de la areola, el color vaginal, etc., pueden presentar variaciones menores debido a las diferentes visualizaciones en la pantalla o a la aplicación manual del maquillaje, lo cual está permitido. Nos hemos esforzado en replicar el maquillaje representado por el fotógrafo en las imágenes; sin embargo, no se puede garantizar una coincidencia del 100%.

•Permita una ligera variación de 1 a 3 cm debido a la medición manual.

Opciones premium

Asegúrese de que las opciones premium (succión, caderas eléctricas, mamada automática, sexo oral real, gemidos, calentamiento corporal) funcionen bien al recibir su muñeca. No cubrimos esto si se desconecta mientras lo usas.

Daño del usuario
Daños causados ​​por el usuario: todas nuestras muñecas se someten a un exhaustivo control de calidad antes de enviárselas. Cuando utilice la muñeca, tenga cuidado. Si informa algún daño y se determina que el daño fue resultado de un mal manejo o negligencia del cliente, la muñeca no estará cubierta por la garantía. Esto incluye extensión excesiva de extremidades, fracturas de esqueleto y desgarro de orificios. Nos reservamos el derecho de evaluar la muñeca y determinar la fuente del daño en función de toda la información proporcionada. La decisión final se tomará a exclusivo criterio de SDF.

muñecas usadas
Las muñecas sexuales son productos muy personales. Cualquier muñeca que haya sido utilizada no será elegible para la cobertura de nuestra garantía. Sin embargo, haremos todo lo posible para ofrecerle sugerencias de resolución.